Bedrijven moeten duidelijk maken dat de consument zelf voordeel haalt uit het ter beschikking stellen van zijn persoonlijke informatie. Anders dreigt de relatie tussen beide partijen uitgehold te worden.

Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent LoyaltyOne bij tweeduizend consumenten in de Verenigde Staten en Canada. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat 78 procent van de consumenten van mening is geen enkel persoonlijk voordeel te halen uit de informatie die ze ter beschikking stellen van bedrijven. LoyaltyOne wijst er daarbij op dat dit cijfer tegenover vorig jaar nog met 4 procentpunten is gestegen.

“De consument beseft dat de bedrijven hun persoonlijke gegevens nodig hebben, maar de meerderheid is ervan overtuigd dat de marketeers die data alleen voor hun eigen voordeel gebruiken,” waarschuwt LoyaltyOne.

Alles bij de bron; express