KPN wiste per ongeluk alle bestanden van een klant in de cloud, maar weigert de schade van 140.000 euro te betalen. De rechtbank oordeelt anders.

De klant kon vanwege een harddisk crash niet meer bij haar bestanden, maar ook niet meer bij haar Back-up Online accountgegevens. Dus maakte KPN een nieuw account aan op haar naam, maar wiste tegelijk al haar bestanden gekoppeld aan het oude account.

Een fikse schadepost van 140.000 euro, berekende de klant. KPN weigert echter te betalen, en beroept zich op de algemene voorwaarden, die het concern vrijwaren van aansprakelijkheid voor dergelijke schade.

Maar de rechter verklaart die voorwaarden ongeldig, omdat ze "onredelijk bezwarend" zijn voor de klant. Als zzp'er heeft de gedupeerde klant namelijk een vergelijkbare positie als een consument, aldus het vonnis. De rechter moet de hoogte van de schadevergoeding nog vaststellen.

Alles bij de bron; WebWereld