Bol.com heeft meer dan 7,5 miljoen actieve klanten. Die klanten plaatsen niet alleen bestellingen, maar laten ook hun persoonlijke gegevens achter. Daarom houden we het privacy- en het cookiebeleid langs de Privacymeetlat.
Bol.com gebruikt de persoonsgegevens om zijn klanten “een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden.” Welke gegevens Bol.com hiervoor gebruikt wordt ook vermeld, namelijk: gegevens van eerdere bestellingen, het IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies.
Die ‘persoonlijke winkelervaring’ bestaat ten eerste uit persoonlijke nieuwsbrieven: “De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van je gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor je.” Daarnaast legt Bol.com onder het kopje ‘persoonlijk winkelen’ uit dat het zijn klanten wijst op artikelen die voor hen interessant zijn: “Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en je IP-adres, maar ook naar je wat je eerder bij ons kocht en je interesses die we kennen doordat we jou daarnaar gevraagd hebben.”
Bol.com legt vervolgens uitgebreid en op heldere wijze uit voor welke (andere) doelen de gegevens worden gebruikt. De opsomming lijkt volledig en is makkelijk leesbaar. Daarbij geeft Bol bij ieder doel afzonderlijk aan welke (soort) gegevens worden verwerkt.
Opvallend in het cookiebeleid is de vermelding dat Bol de verantwoordelijke is voor de verwerking van gegevens. Deze informatie moet op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens juist expliciet in de informatie over de verwerking van persoonsgegevens, in dit geval het privacybeleid, worden opgenomen. Dat Bol.com ervoor kiest om alleen in het cookiebeleid te vermelden dat het verantwoordelijk is voor de verwerking, is daarom opmerkelijk.
In de rest van het cookiebeleid wordt vervolgens uiteengezet welk type cookies Bol.com gebruikt, waar die cookies voor dienen en, indien van toepassing, welke gegevens er met een bepaalde cookie kunnen worden verzameld. Ook legt Bol.com uit wat websitebezoekers kunnen doen als ze niet willen dat cookies op hun computer worden opgeslagen en op welke wijze bezoekers cookies kunnen weigeren of verwijderen.
Tot slot verwijst Bol.com met een link naar een document met een volledig overzicht van de cookies. Dit laatste is op grond van cookiewetgeving niet verplicht; het is voldoende om te vermelden welk type cookies er geplaatst worden. Maar het biedt wel aanvullende informatie over het gebruik van informatie en dat is nooit verkeerd.
Bol.com informeert klanten door middel van het privacybeleid op heldere wijze over het gebruik van hun persoonsgegevens. Hetzelfde geldt voor het cookiebeleid. De documenten zijn gestructureerd, de taal is begrijpelijk en Bol.com geeft met verschillende voorbeelden aan wat er wordt bedoeld. Inhoudelijk is dan ook nauwelijks iets aan te merken op de door Bol.com aangeboden informatie ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens en cookies. De webshop scoort alleszins voldoende op onze privacymeetlat.
Alles bij de bron; PCM