Het Rathenau Instituut heeft gekeken naar apps op het gebied van gezondheid, duurzaamheid en stress, naar digitale huishoudboekjes en naar sociale coaches: apps die tips geven voor de omgang met andere mensen. Deze apps kunnen een waardevolle aanvulling zijn op menselijke coaches: zo zijn ze 24 uur per dag beschikbaar en kunnen ze het bijhouden van gegevens makkelijker maken. Maar menselijke coaches hebben vaak beroepscodes waaraan ze moeten voldoen en waarin deskundigheid, respect voor privacy en autonomie en integriteit centraal staan. Deze codes gelden niet voor de adviezen van apps. 

Bij adviserende apps is meestal niet duidelijk op welke informatie de adviezen zijn gebaseerd. Ook is voor gebruikers vaak niet transparant hoe een app gefinancierd wordt en hoe er geld mee verdiend wordt. Ook is de privacy van de gebruikers onvoldoende geborgd.

Dat concludeert het Rathenau Instituut in het rapport “Eerlijk advies. De opkomst van de e-coach”, dat vandaag verschijnt. Het instituut pleit voor een keurmerk, meer transparantie en inzicht in de verdienmodellen.

Alles bij de bron; Rhatenau [hier samenvatting vh rapport van 2 pagina's]